|
Vállalatunk a szerver elhelyezés és szerver bérlet szolgáltatásokon felül további üzemeltetési szolgáltatásokat is kínál:
(További információkért kattintson a főcímekre!)
Rendszer audit és üzemeltetés kialakítási szolgáltatások (+)
- Állapotfelmérés
- Szoftver-audit
- Biztonsági hiányosságok felmérése
- Alkalmazottak ismereteinek/igényeinek felmérése
- Helyismeret kialakítása
Biztonságtechnikai rések megszüntetése (+)
- Vírus kereső rendszer felmérése
- Munkaállomás-védelem felmérése
- Operációs rendszerek biztonsági réseinek megszüntetése
- Alkalmazások frissítése
Távelérés kialakítása (+)
- Szükséges eszközök beállítása
- Biztonságos kapcsolódás kialakítása
- Jogosultsági rendszer meghatározása
Hardver leltár készítés (+)
- Szerver(ek) - Ipari szabvány szerverek
- Aktív Hálózati eszközök - HUB-ok, Switchek, Routerek, Tűzfalak
Szoftver leltár készítése (+)
- Telepített alkalmazások - Ingyenes és fizetős szoftverek számának felmérése
- Szoftver verziók - Telepített alkalmazások állapota, verziója
- Telepítőkészletek - Minden eredeti program, licenszek és kulcsok leltárba vétele
- Szükséges szoftverek listájának összeállítása (Az esetleges hiányzó licenszek és a jövőbeni fejlesztésekhez)
Dokumentáció készítése (+)
- Leltárak dokumentálása
- Informatikai szabályzat létrehozása
- Hálózati diagram elkészítése
- Munkalap előkészítés
- Standard üzemeltetési folyamatok dokumentálása
Rendszerfelügyelet (+)
- Az ügyfél igényeinek megfelelően kollégáink helyben vagy távolról végeznek rendszermérnöki feladatokat. A munkaidőn kívül -a szerződésben rögzített időtartam vagy szintnek megfelelően - rendszerhiba, leállás esetén cégünk mérnökei szintén biztosítják a rendszerek folytonosságát.
Változáskezelés (+)
- Döntés előkészítés, kockázatelemzés
- A megrendelő igényeinek megfelelő módosítások megtervezése és kialakítása
- Release management
Reaktív problémamegoldás (+)
- Helyi feladatok elvégzése (megrendelő, vagy az integráció kérésére)
- Helyi hibaelhárítás (szerződés szerint)
- Távoli hibaelhárítás (szerződés szerint)
Proaktív problémakeresés (+)
- Automatikus frissítések ellenőrzése (Vírusadatbázisok, frissítések, stb.)
- Biztonsági rendszerek működésének ellenőrzése
- Rendszernaplók áttekintése
- Mentések ellenőrzése
- Teljesítményoptimalizálás a szerveren és a munkaállomásokon
- Dokumentumok aktualizálása
Az ügyfélnél elvégzett feladatokat és megoldásokat saját vagy az ügyfél megfelelő rendszerében követjük, így biztosítva az ISO és/vagy ITIL szabványok betartását, és a jó minőségű munkavégzést. A projektszerűen vagy szerződésben rögzített időtartam erejéig magasan képzett, gyakorlott mérnökök fejlesztik, aktualizálják, vagy finomítják az informatikai infrastruktúrát. Az igények felmérése után kialakítunk egy fejlesztési tervet, amit az ügyféllel szorosan együttműködve priorizálunk, majd megkezdjük a rendszerek fejlesztését és bevezetését. A speciális feladatokon kívül az alábbi általános témakörökre fektetünk nagy hangsúlyt:
Aktualizálás, frissítés, migráció (+) A világ és az informatika gyorsan és folyamatosan változik. Emiatt korunkban kulcskérdés a korszerű, biztonságos informatikai infrastruktúra. Mérnökeink igyekeznek a meglévő rendszerek folyamatos frissítése, aktualizálása mellett a legkorszerűbb rendszerek bevezetés is előmozdítani.
Hálózati infrastruktúra felmérés (+) Minden jól működő informatikai szolgáltatás alapja a megbízható és biztonságos hálózat. A megfelelő eszközök és technológiák használatával sok probléma megelőzhető. A jó minőségű eszközök és a redundáns kialakítás nagyban elősegítik a hálózat megbízhatóságát. A demilitarizált zóna (DMZ), a megfelelő virtuális magánhálózatok (VPN) kialakítása éppen olyan fontos biztonsági szempontból, mint a kritikus szolgáltatások kihelyezése (hoszting), vagy a hibátlanul konfigurált tűzfalak.
Címtár optimalizálás (+) A megfelelően karbantartott címtár sok értéknövelt szolgáltatás alapja, így optimális felépítése sok feladatot leegyszerűsít.
Mentési rendszer (+) Az adatok biztonsága létfontosságú a legtöbb vállalat számára. A jól működő mentési és archiválási rendszer tehát elengedhetetlen tartozéka minden IT infrastruktúrának. Ennek folyamatos aktualizálása szintén nagyon fontos feladat.
Szerverkonszolidáció (+) A szerverek számának és a funkciók szétosztásának meghatározása gyakran bonyolult feladat, amihez rengeteg tudás és tapasztalat szükséges. Ráadásul gyakran jelennek meg új technológiák ennek javítására, mint például a blade szerverek, a virtualizáció vagy a dinamikus adatközpontok.
Csoportmunka támogató eszközök (+) A megosztások, Intranet és egyéb vállalaton belüli kommunikációt segítő eszközök működése és biztonsága szintén kritikus terület lehet. Ezek megfelelő működtetése és fejlesztése kulcskérdés.
Microsoft Exchange Infrastruktúra (+) Az Exchange szerver rendkívül fontos eszköz a modern vállalatok kommunikációjában. Hibamentes működése és folyamatos fejlesztése sokat lendít a vállalat külső és belső kommunikációján.
Storage megoldások (+) A megbízható rendszerek gyakori építőelemei nagy kapacitású és gyors háttértárak. Ezek bevezetése, kezelése és karbantartása szintén kulcskérdés egy vállalat életében.
Tűzfal kialakítása és karbantartása (+) Az vállalati információk védelmében fontos eszköz a tűzfal. A külső támadások fejlődésével a védelmi eszközöket is folyton frissíteni, ellenőrizni kell.
Vállalatirányítási rendszer (+) A vállalatirányítási rendszerek megbízható működése, karbantartása és frissítése elengedhetetlen feladat. A vállalat többi rendszerének illesztése sok feladatot leegyszerűsíthet, a folyamatos fejlesztés pedig szükséges a vállalat fejlődéséhez és működéséhez.
Release management (+) A kiadáskezelés a legtöbb környezetben méltánytalanul elhanyagolt terület, pedig ennek megfelelő kezelése kulcsfontosságú lehet a bevezetett rendszer sikeréhez. Segítségével már a tervezési fázisban olyan rendszer születik, aminek bevezetése, üzemeltetése és támogatása minden igényt kielégít.
Változáskezelés (+) A rendszerek üzemeltetése során mindig szükség van paraméterek, vagy a működés kisebb-nagyobb módosítására. Ennek tervezése szintén fontos feladat a kockázatok minimalizálása és az esetleges veszteségek lehető legkisebb szinten tartásához.
ITIL/MOF (+) Az ITIL (IT Infrastructure Library) keretrendszer a jó minőségű, költség-hatékony IT szolgáltatások létrehozásának támogatására született. Az informatikai iparágban elfogadott eljárások és bevált gyakorlatok (best practices) átfogó gyűjteményét tartalmazza a szolgáltatások kezelésének területén. Cégünk igyekszik a módszertan ajánlásainak figyelembe vételével kialakítani szolgáltatásait, legyen szó a vállalt változáskezelési elveinek alkalmazásáról, kiadáskezelésről, esetleg SLA szint és ticketing rendszer kialakításáról, vagy ezek használatáról az üzemeltetés során. 
Általános rendszergazdai feladatok (+) Teljes körű rendszergazdai tevékenység (Linux): Emelt szintű operátori tevékenység keretében az ügyfél oldali szolgáltatások folyamatos ellenőrzését, monitorozását vállaljuk. Az alábbi szolgáltatások működését ellenőrizzük: - SSH / IMAP, (SSL is) - szerverüzenet visszajelzések / POP3, (SSL is) - szerverüzenet visszajelzések / http - szerverüzenet visszajelzések / FTP / BIND
- A szerver hálózati kapcsolatának folyamatos ellenőrzése (PING)
- Korlátlan számú port figyelése
- Díjmentesen 5 óra teljes körű rendszeradminisztrációt vállalunk.
- Naplóállományok áttekintése, elemzése
- Szükséges szoftverfrissítések, biztonsági frissítések 8 órán belül
- Biztonsági beállítások elvégzése
- Új szolgáltatások telepítése, konfigurálása
- Teljes körű szervermenedzselés és karbantartás
- Műszaki probléma esetén hibaelhárítás
|
